ホワイトリストの設定後、動作が遅くなった
ホワイトリストを適用している環境では、通信の検査や制限が動作の重さに直結することがあります。
以下のステップを順番に確認してください。
1. 端末・ブラウザの状態を確認
キャッシュクリア
ブラウザの「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」からキャッシュを削除し、動作が改善するか確認します。
詳しい手順はブラウザのキャッシュクリアを確認してください。
メモリ使用率の確認
Windowsのタスクマネージャー等で、電子カルテとの並行稼働に耐えうるメモリ空き容量があるか確認します。
2. 通信経路の確認
有線接続テスト
Wi-Fiから有線LANに切り替えて速度が上がる場合は、無線環境（アクセスポイント等）の不安定さが原因です。
他サイト比較
Yahoo!などの外部サイトも同様に遅い場合は、回線やルーター自体の負荷が原因です。
機器の再起動
ONU（通信の元栓）やルーター、アクセスポイントを再起動し、通信をリフレッシュします。
他のシステムへの影響を避けるため、電子カルテのベンダー様へご相談の上実施してください。
３．セキュリティ設定の確認
セキュリティソフトの除外設定
medimoの通信がセキュリティソフトの検査対象から除外されているかをベンダー様へ確認してください。
通信内容を都度スキャンする設定になっていると、大幅な遅延の原因となることがあります。
ご不明点がある場合や、原因の切り分けにお困りの場合は、お気軽にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
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